廣州海特：三品PDM與售后服務(wù)相結(jié)合，提升企業(yè)服務(wù)能力！
發(fā)布時間：2021-04-08 點擊：1次
項目簡介
廣州海特機電科技有限公司，2014年01月24日成立，致力為客戶提供輸送分流、整理包裝、自動裝配、自動上托堆垛、產(chǎn)品冷卻、粉體輸送等自動化解決方案，提供各式整廠自動化系統(tǒng)的規(guī)劃及設(shè)計、制造、安裝等服務(wù)。服務(wù)對象主要以歐美、日資及港資等高端外資企業(yè)為主，主要集中在食品、飲料、電子、制藥、家電、汽車等行業(yè)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司逐漸培養(yǎng)了一個實力較強的設(shè)計和制造團隊，能夠基于機械、電氣和程序完成全套自動化設(shè)備的開發(fā)、制造。
客戶發(fā)明專利：烘焙螺旋網(wǎng)帶蒸汽清洗機
海特PDM項目需求
隨著海特機電發(fā)展的需求，售后服務(wù)能力與研發(fā)管理需要進行標準化的管控，通過和其他服務(wù)商的比較,最終選擇了三品PDM。
售后服務(wù)是公司業(yè)務(wù)的增值點，也是大部分企業(yè)的關(guān)注重點。能夠進行有效的管理售后服務(wù)就成了海特選擇三品軟件PDM系統(tǒng)的關(guān)鍵。
三品PDM系統(tǒng)結(jié)合客戶的實際情況給出了實際的解決方案：
2.結(jié)合PDM系統(tǒng)表單功能，可以為企業(yè)用戶自行創(chuàng)建獨立的售后模塊以及定制化表單功能，快速生成一份售后表單。表單可以結(jié)合售后流程一起走，減少售后部單獨創(chuàng)建新的售后表單。
3.三品PDM系統(tǒng)還有強大的計算能力，可以自動算出售后的維護成本以及其他的一些費用。還有表單的統(tǒng)計功能可以根據(jù)月份，季度等進行匯總。大大提高了售后服務(wù)的能力，對客戶問題進行持續(xù)跟蹤及時回復。
三品PDM系統(tǒng)還可以提升企業(yè)研發(fā)管理水平：
1.對圖紙進行標準化管理，沉淀企業(yè)知識庫。減少設(shè)計出圖，對畫圖模板進行標準化。2.企業(yè)編碼進行規(guī)范化管理，自動生成編碼，減少人為操作。減少由于在生產(chǎn)過程中對編碼管控不夠嚴格，造成一物多碼或者一碼多物，形成呆滯料的情況。
3.流程標準化管理。通過自定義流程方式靈活的適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的復雜流程，減少線下跑單，減輕溝通以及扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
目前，廣州海特機電科技有限公司的項目正在如火如荼地實施中，三品軟件將不遺余力打造出規(guī)范化標準化的PDM平臺，為海特機電的售后服務(wù)能力添磚加瓦，增加企業(yè)效益，迅速提升行業(yè)競爭力。
